Passwort vergessen oder zurücksetzen

Wenn du dein Passwort nicht mehr kennst, läuft der Reset in qFinix immer in zwei Schritten ab: zuerst die Anforderung des Reset-Links, danach das Setzen eines neuen Passworts über den Link aus der E-Mail.

Schritt 1: Reset-Link anfordern

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Passwort-Reset starten

Öffne auf der Login-Seite die Funktion "Passwort vergessen" und gib deine E-Mail-Adresse ein.
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Bestätigung abwarten

qFinix bestätigt den Vorgang aus Sicherheitsgründen neutral. Du erhältst die Meldung, dass in Kürze eine E-Mail versendet wird, wenn ein Konto existiert.
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E-Mail öffnen

Öffne die Nachricht mit dem Reset-Link und starte den Passwortwechsel über den enthaltenen Button oder Link.

Warum die Rückmeldung neutral bleibt

qFinix verrät auf der Passwort-vergessen-Seite nicht, ob zu einer E-Mail-Adresse wirklich ein Konto existiert. Das schützt deine Zugangsdaten zusätzlich.

Schritt 2: Neues Passwort setzen

Über den Reset-Link gelangst du auf die Seite zum Zurücksetzen des Passworts. Dort:

setzt qFinix ein gültiges Token aus dem Link voraus
vergibst du ein neues Passwort mit mindestens acht Zeichen
bestätigst du das Passwort ein zweites Mal
wirst du nach erfolgreichem Abschluss zurück zur Anmeldung geführt

Typische Probleme beim Passwort-Reset

Kein Link angekommen

Prüfe zuerst Spam-Ordner und E-Mail-Postfach. Wenn auch danach kein Link ankommt, wiederhole den Vorgang über die Passwort-vergessen-Seite.

Der Link ist ungültig oder abgelaufen

Starte den Passwort-Reset erneut und verwende immer den aktuellsten Link aus der letzten E-Mail.

Die Passwörter stimmen nicht überein

qFinix prüft beide Eingaben vor dem Absenden. Korrigiere die zweite Eingabe und sende das Formular erneut ab.

Nächste Schritte